Condiciones de Venta
1. Información General
Estas condiciones regulan la relación contractual entre el usuario (en adelante, “el Cliente”) y ARVIGO Recambios (en adelante, “la Empresa”), en relación con todas las transacciones realizadas a través del sitio web www.arvigo.com, propiedad de ARVIGO, con sede en Rúa de Jenaro de la Fuente, 43, Bajo – 36205 Vigo (Pontevedra), y contacto en el correo electrónico arvigo@arvigo.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales, que están disponibles en todo momento en nuestra web.
2. Productos
2.1. Tipos de productos
La tienda ofrece recambios para automoción y náutica, tanto nuevos como reacondicionados, incluyendo:
Turbos
Alternadores
Arranques
Amortiguadores de maletero
Otros recambios
2.2. Condición del producto
Los productos se ofrecen con indicación expresa de su estado:
Producto nuevo: Sin uso previo, en su embalaje original, con garantía completa de fábrica.
Producto reacondicionado: Revisado y probado por técnicos cualificados, funcionalmente equivalente a uno nuevo, pero con posibles signos estéticos de uso. Se indicará claramente esta condición en la ficha del producto y su garantía será la que establece la legislación vigente para productos usados/reacondicionados.
2.3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad, se informará al cliente y se podrá optar por un producto equivalente o el reembolso completo.
3. Precios y formas de pago
3.1. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. El precio final incluirá los gastos de envío, si corresponde, y será claramente detallado antes de la confirmación del pedido.
3.2. Métodos de pago
La tienda acepta las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
Pago contra reembolso (previa aceptación)
En caso de error en el precio publicado, la Empresa se reserva el derecho a anular el pedido con previo aviso al Cliente.
4. Envíos
4.1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Para Canarias, Ceuta y Melilla se requiere consulta previa y confirmación de condiciones.
4.2. Plazos de entrega
Vigo y alrededores: Entrega en el mismo día hábil si se realiza antes de las 13:00h.
Resto de España: 24 a 72 horas laborables. Pueden darse demoras ajenas a nuestra voluntad (logística externa, condiciones climáticas, etc.).
4.3. Costes de envío
Los gastos de envío son variables y se informan durante el proceso de compra. Pedidos superiores a un importe determinado pueden beneficiarse de envío gratuito, si así se indica en la promoción correspondiente.
5. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
5.1. Derecho de desistimiento
El Cliente, si actúa como consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o empresarial), tiene derecho a desistir de la compra realizada sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo mediante correo electrónico a arvigo@arvigo.com, indicando:
Número de pedido
Datos del cliente
Producto(s) que desea devolver
Se proporcionarán instrucciones detalladas para la devolución.
5.2. Condiciones para devoluciones
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, manuales y accesorios, si los hubiera.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, manipulados o personalizados (por ejemplo, piezas electrónicas una vez montadas).
Los productos reacondicionados también están sujetos al derecho de desistimiento, siempre que no hayan sido usados ni instalados tras su recepción.
5.3. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error o defecto atribuible a la Empresa.
5.4. Reembolso
El reembolso se efectuará en el plazo máximo de 14 días naturales desde que se recibe el producto devuelto y tras comprobar su estado. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente.
6. Garantía de los productos
6.1. Productos nuevos
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años para consumidores, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007.
6.2. Productos reacondicionados
Los productos reacondicionados tienen una garantía mínima de 1 año, tal como establece la normativa vigente. Esta garantía cubre únicamente defectos de origen o funcionamiento y no aplica a:
Desgaste normal por uso
Instalaciones defectuosas
Manipulaciones incorrectas
La garantía se tramitará previa revisión del producto por parte de la Empresa o el fabricante. En ningún caso se aceptará una devolución sin haber evaluado el estado del producto.
7. Limitación de responsabilidad
La Empresa no se hace responsable de:
Daños derivados del mal uso del producto.
Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o perjuicios derivados de demoras, mal funcionamiento o imposibilidad de uso.
Montajes realizados por personal no cualificado o sin seguir las especificaciones técnicas del fabricante.
8. Atención al Cliente
El cliente puede contactar con ARVIGO a través de los siguientes medios:
Teléfono: 986 28 06 10
Correo electrónico: arvigo@arvigo.com
Dirección física: Rúa de Jenaro de la Fuente, 43, Bajo – 36205 Vigo (Pontevedra)
Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas laborables.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de litigio, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el comprador actúe como empresa o profesional, las partes se someterán a los Juzgados de Vigo (Pontevedra).
